Date d'entrée en vigueur : 2020-5-21
Entreprise : Pollux Enterprise
Emplacement : Hong Kong
Cette politique de confidentialité régit la collecte, l'utilisation, le stockage, la divulgation et la protection des informations personnelles obtenues par Pollux Enterprise (« nous », « notre ») auprès des individus (« vous », « votre ») qui visitent notre site Web, utilisent nos services ou interagissent avec nous en tant que clients, fournisseurs ou partenaires commerciaux. Elle est conforme à l'Ordonnance sur la protection des données personnelles de Hong Kong (chap. 486) (« PDPO ») et à d'autres lois applicables en matière de protection des données. En accédant à notre site Web ou en fournissant vos informations personnelles, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les types suivants d'informations personnelles :
- Informations d'identité : Nom, nom de l'entreprise, titre du poste, nom de la personne de contact.
- Informations de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, adresse de livraison.
- Informations commerciales : Détails des commandes, préférences de produits, historique des transactions, informations de paiement (le cas échéant).
- Informations sur l'utilisation du site Web : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages visitées, heure d'accès, URL de référence (collectées via des cookies et des outils d'analyse).
- Autres informations : Toute autre donnée que vous nous fournissez volontairement (par exemple, demandes, commentaires, réponses à des enquêtes).
Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles (par exemple, race, religion, informations sur la santé) sauf si vous les fournissez explicitement.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
- Pour traiter et exécuter vos commandes, y compris la production, l'expédition et le support après-vente.
- Pour communiquer avec vous concernant les demandes, commandes, mises à jour et service client.
- Pour fournir des recommandations de produits personnalisées, des supports marketing et des bulletins d'information (avec votre consentement).
- Pour améliorer notre site Web, nos produits et services grâce à l'analyse et aux retours des utilisateurs.
- Pour vérifier votre identité, prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions.
- Pour respecter les obligations légales, répondre aux demandes légales ou protéger nos droits légaux.
- Pour les opérations commerciales internes (par exemple, comptabilité, audit, gestion de la chaîne d'approvisionnement).
Nous n'utiliserons pas vos informations personnelles à des fins non liées sans votre consentement écrit exprès.
3. Divulgation de vos informations
Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne donnons pas en location vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons divulguer vos informations uniquement dans les circonstances limitées suivantes :
- Fournisseurs de services : À des fournisseurs tiers de confiance qui nous assistent dans l'exploitation de notre entreprise (par exemple, partenaires logistiques, processeurs de paiement, fournisseurs de services informatiques, agences marketing). Ces fournisseurs sont liés par des accords de confidentialité et ne peuvent utiliser vos informations que selon nos instructions.
- Exigences légales : Pour se conformer aux lois, règlements, ordonnances judiciaires ou demandes gouvernementales ; pour protéger nos droits, biens ou sécurité ; ou pour répondre à des réclamations juridiques.
- Transferts commerciaux : En cas de fusion, acquisition, réorganisation ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de la transaction.
- Votre consentement : Lorsque vous nous autorisez explicitement à partager vos informations.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, le vol, l'altération ou la destruction, notamment :
- Chiffrement des données lors de la transmission (technologie SSL/TLS).
- Contrôles d'accès restreints (seuls les employés autorisés peuvent accéder aux données personnelles).
- Audits de sécurité réguliers, mises à jour du système et sauvegardes des données.
- Systèmes de stockage sécurisés pour les dossiers physiques et électroniques.
Bien que nous prenions des précautions raisonnables, aucun stockage ou transmission électronique n'est sécurisé à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos informations.
5. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou selon les exigences légales :
- Données de commande et de transaction : Conservées pendant la durée de la relation commerciale plus une période raisonnable pour la conformité légale et la résolution des litiges.
- Données marketing : Conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou retiriez votre consentement.
- Données d'utilisation du site Web : Conservées pour une période limitée à des fins d'analyse.
Après la période de conservation, nous supprimons, anonymisons ou archivons vos informations en toute sécurité.
6. Transferts internationaux de données
En tant qu'entreprise basée à Hong Kong avec des opérations mondiales, vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de Hong Kong (par exemple, Chine, Europe, Amérique du Nord). Nous veillons à ce que tous les transferts internationaux soient conformes à la PDPO et aux lois applicables en :
- Utilisant des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de transfert approuvés.
- Exigeant que les destinataires étrangers maintiennent des normes adéquates de protection des données.
7. Vos droits
En vertu de la PDPO, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d'accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de correction : Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à la suppression : Demander la suppression de vos informations (lorsque la loi le permet).
- Retrait du consentement : Retirer votre consentement pour les activités de marketing ou autres traitements à tout moment.
- Restriction du traitement : Demander la restriction du traitement des données dans certaines circonstances.
- Portabilité des données : Demander le transfert de vos informations à un autre responsable du traitement (le cas échéant).
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons aux demandes valides dans les délais requis par la loi.
8. Cookies
Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter la fonctionnalité du site Web.
9. Confidentialité des enfants
Notre site Web et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous prenez conscience qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.
10. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou exigences légales. Nous vous informerons des changements importants en publiant la politique mise à jour sur notre site Web avec une « Date d'entrée en vigueur » révisée. Votre utilisation continue de nos services après la mise à jour constitue une acceptation des changements.
11. Contactez-nous
Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, contactez-nous à :
- Email : [email protected]
- Adresse : Pollux Enterprise, Unité 8-9, 6/F Yale Industrial Centre, 61-63 Au Pui Wan Street, Shatin, Hong Kong
- Téléphone : 852-26370281
